Jeg opplevde det samme på et par ski jeg kjøpte for noen år siden. Da jeg gikk tilbake til butikken (hvor jeg riktig nok er veldig god kunde) var det ikke noe spørsmål om jeg skulle få nye eller ikke, det skulle jeg få! Deal'en jeg fikk var at jeg brukte de skia hele sesongen, så fikk jeg nye ski året etter. Det kaller jeg god service, og sånne butikker beholder kundene sine :-)