Har du sjekket at du ikke har hælløfteren for nært skinnen som går under skoen? At denne ikke hekter i hælløfterbøylen når skien kommer et visst spenn. Ellers kan du se på justeringen av selve hælen, der du har step-in delen, det er en justeringsskrue der for høyde på denne, dette burde avhjelpe deg noe.
