Det er importør som er ansvarlig for å håndtere reklamasjoner. Selv om butikkene kan ha retningslinjer for reklamasjoner, så ville jeg ikke gitt med før du har fått en uttalelse fra importør.De fleste skiimportørene i Norge benytter seg av Skiservice Tomm Murstad på Voksenkollen for vurdering av reklamasjon. Disse kan også reparere skien om det ikke er noen reklamasjon.Skien kan knekke fordi det er en fabrikasjonsfeil, eller fordi den får en "unormal" belastning. Denne unormale belastningen skjer ofte ved fall eller at man kommer i ubalanse inn i kuler etc. Siste eksempel gir i utgangspunktet ikke reklamasjon.
